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网络设备维保服务商与厂商的区别及优势

返回列表 来源: 发布日期:2020-10-24

传统观念认为在购买了高端服务器、机房网络设备产品后,如果需要针对硬件的维保服务,一般总是和购买设备的厂商直接签订合同,由厂商负责整个系统运营期间的维保任务。

  从用户的角度来讲这样做的确理所当然,厂商的优势主要在于三点:1、对产品的了解,2、技术支持,3、硬件的备件支持。

  做为厂商对自己的产品当然是最了解,也最有实力(比如足够的技术力量和足够的备件支持)来为用户提供维保服务,所以让厂商进行维保一般是不假思索的选择。

  不过在现在来说,相关的技术服务提供商完全可以做到以上几点,唯一差别主要在于备件支持上,因为对于一般服务提供商来说,由于中高端产品的专业性和特殊性,获得硬件备件的渠道是一个大问题,同时储存备件本身也需要一定资金实力,因此一般的第三方服务提供商往往没有备件库存中。只有有一定实力的专业级第三方服务提供商才有全方位配套的体系。

  同时第三方的服务提供商也有厂商所难以具备的优势,那就是可以为每个具体的用户提供更加度身定制的服务,服务也更快速便捷,而且在价格上也远远优于开价高昂的厂商。

  在实际操作中,很多用户都是这样处理的:一般的日常管理和使用由自己的IT网管部门人员负责,系统维护和硬件问题故障解决由具体厂商负责。这样一来,整个系统的使用、管理、维护、故障排除就比较复杂,由于机房全套设备设计厂商品牌较多,网管和具体设备厂商之间沟通难以真正通畅,这也会常常给问题快速定位和故障排除带来相当多的麻烦。

  通过网络设备维保服务外包,可以很方便的简化这个问题,网度通信有专业的工程师团队,专业为企业级客户及供应商提供多对一的定制化专业服务。

  作为专业维保服务提供商:较低的价格,灵活针对具体用户的个性化服务流程,优质的服务,足够的备件支持。对于选择网度通信务的用户来说,不仅有上述的优势,而且对系统的使用管理也简化了许多,一旦有任何问题发生,只要简单的一个电话交给网度通信负责就行了,让企业单位真正能从后勤保障中解脱出来。

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